Règlements

INSCRIPTION

Le client recevra une carte d’accès lors de son inscription qu’il devra obligatoirement présenter à la réception lors de chaque visite. En cas de perte de la carte d’accès, des frais seront exigés en échange d’une nouvelle carte.
Le Complexe Sportif Longueuil se réserve le droit d’annuler en tout temps la carte d’accès d’un client coupable d’abus de privilège, d’inconduite ou de non-respect des règlements.
La carte d’accès n’est ni échangeable, ni remboursable.

RÉSERVATION DE TERRAIN

Les réservations de terrains se font à l’heure juste uniquement. Les réservations de demi-heure sont disponibles sur place seulement, avant ou après une réservation d’une heure de jeu complète.
Aucune réservation n’est acceptée plus de 5 jours à l’avance (réservation régulière seulement) ou 10 jours à l’avance (réservation Forfait Banque d'heures).
Le client doit utiliser le terrain qui lui a été assigné et doit acquitter le coût de la location de celui-ci AVANT de jouer.
Le client qui utilise un terrain libre ou qui prolonge son temps de location sans avoir préalablement avisé et payé à la réception se verra facturé d’une heure additionnelle. S’il ne s’acquitte pas de ce montant, il est passible de l’annulation de sa carte d’accès.
Un maximum de quatre (4) joueurs actifs (jouant en même temps) par terrain est permis.

ANNULATION DE TERRAIN

Un client qui désire annuler un terrain doit le faire au moins 24 heures à l’avance (réservation régulière) ou au moins 48 heures à l’avance (réservation Forfait banque d'heures). S’il ne respecte pas ce délai, ce client se verra facturer automatiquement le coût du terrain à moins que le Complexe Sportif Longueuil ne réussisse à louer le terrain. Ce règlement s’applique également pour les réservations faites le jour même, à l’intérieur des 24 ou 48 heures.

ANNULATION DE COURS OU D'ACTIVITÉS

Un client qui désire annuler son inscription à un cours ou à une activité doit le faire avant le début de celui-ci. Les frais pourront lui être remboursés ou crédités pour une prochaine utilisation.

En revanche, si le cours ou l'activité est commencé, le client devra payer ces 2 montants :

Le coût des cours précédant la demande d'annulation de l'inscription;
Une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.

Les frais restants pourront être crédités au client pour une prochaine utilisation. Prendre note que sous présentation d'un billet médical, les frais restants pourront être remboursés.

ENTRÉES ET SORTIES DES TERRAINS

Une première cloche sonne à la 55^e minute de l’heure, pour aviser que l’heure de jeu en cours se termine bientôt. Une seconde cloche sonne à l’heure pile pour informer de la fin de celle-ci et pour autoriser l’entrée sur les terrains des joueurs suivants. Les entrées et sorties des terrains seront tolérées jusqu’à un maximum de 5 minutes avant ou après l’heure (sauf si réservé) sans quoi vous serez facturé une heure ou une demi-heure supplémentaire et ce même si le terrain est libre.
Le Complexe Sportif Longueuil n’est pas responsable des retards. Les entrées et sorties se font à l’heure juste, il est donc impossible de prolonger le temps pour rattraper le retard.

TENUE VESTIMENTAIRE

Une tenue sportive ainsi que des souliers à semelles lisses non marquantes sont obligatoires. Les manteaux et bottes doivent être laissés aux vestiaires et ne peuvent être apportés sur les terrains.
Le port de lunette protectrice réglementaire est obligatoire en tout temps sur les terrains de squash et de raquetball.

VESTIAIRES

Des casiers sont mis à la disposition des clients du Complexe Sportif Longueuil. Chaque client doit apporter son propre cadenas et libérer son casier à tous les jours au moment de son départ, à moins d’être détenteur d’un casier permanent. Tous les cadenas non-autorisés seront retirés.
Des casiers permanents sont aussi disponibles. Veuillez communiquer avec la réception.

OBJETS PERDUS OU VOLÉS

Le Complexe Sportif Longueuil se dégage de toute responsabilité en ce qui concerne les vols ou dommages causés aux propriétés des clients qui pourraient survenir à l’intérieur ou l’extérieur du Complexe Sportif Longueuil.

SERVIETTES

Le service de serviettes n’est pas inclus à l’inscription. Veuillez communiquer avec la réception.

FERMETURE

Le Complexe Sportif Longueuil se réserve le droit de modifier ses heures et ses jours d’exploitations, de fermer un, plusieurs ou la totalité de ses services lors d'événements spéciaux, pour des fins d’entretien et de réparation ou pour toutes autres raisons.

ENFANTS

Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent être laissés sans surveillance dans le club. L’usage des saunas est strictement interdit aux enfants de moins de 16 ans.

NOURRITURE ET BOISSONS

Aucun contenant de verre ou nourriture n’est accepté sur les terrains. Seule la nourriture du Complexe Sportif Longueuil est permise dans la salle à manger, sauf sur autorisation.

LANGAGE

Aucun langage inapproprié, abusif ou inacceptable ne sera toléré dans l’enceinte du Complexe Sportif Longueuil envers les employés et clients.

TÉLÉPHONE CELLULAIRE

Aucune sonnerie de téléphone n’est tolérée sur les terrains.

TABAC

Il est formellement interdit de fumer dans l’enceinte du Complexe Sportif Longueuil.